Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del conjunto de medios digitales puestos a disposición de los usuarios de la misma (en adelante, los “Usuarios”) por la sociedad denominada TaxDown México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “TaxDown”), a través de la Página Web que se ubica en: https://www.taxdown.com.mx (en adelante, la “Página Web”). La Página Web se denomina “TaxDown”, y podrá ser accedida mediante cualquier explorador de internet. Cualquier persona que desee acceder o usar la Página Web y/o cualquiera de los Servicios que en ella se ofrecen (según dicho término se define más adelante), podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones.
La reclamación económico-administrativa es un procedimiento gratuito para impugnar decisiones de Hacienda cuando crees que se han equivocado. Tienes 1 mes desde la notificación para presentarla, no necesitas abogado y la resuelve un tribunal independiente. Debes explicar claramente tu caso, aportar pruebas y ser específico en lo que pides. Aunque debería resolverse en 1 año, suele tardar más. Si te deniegan la reclamación, puedes seguir reclamando por otras vías. Es tu derecho como contribuyente y puede ahorrarte mucho dinero.
TaxDown es una sociedad legalmente constituida y válidamente existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, plenamente facultada conforme a su objeto social para prestar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones se encuentran dirigidos a clientes de TaxDown que utilicen la Página Web.
El accesoy/o utilización de la Página Web y/o de los Servicios, implica la aceptaciónpor parte del Usuario (según dicho término se define más adelante) de todas lascláusulas y políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. Asimismo,al utilizar la Página Web o los Servicios estará comunicándose con TaxDown através de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicación bajo estamodalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico,avisos, llamada telefónica, mensajería y WhatsApp (software puesto adisposición por la empresa WhatsApp, LLC, en lo sucesivo, “Whatsapp”);en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que los formularios, contratos,avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación quese envíe por los medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal ycuentan con plenos efectos legales y validez.
Cualquierpersona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen uncarácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Página Weby los Servicios.
TaxDown ofrece a los Usuarios, mediante la Página Web, la posibilidad de acceder y/o adquirir los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”):
4.1. Servicios de Suscripción. TaxDown ofrece a los Usuarios, mediante la Página Web, únicamente los siguientes servicios a través del pago de una suscripción:
4.1.1. Suscripción TaxDown Pro:
En caso de que, por la naturaleza de la devolución, ya sea por cuantía o por modalidad manual, el SAT requiera la e.Firma (Firma Electrónica Avanzada) del Usuario, éste se obliga a proporcionar dicha información a TaxDown para la correcta prestación de los Servicios. En caso de no proporcionar la información requerida, TaxDown no estará obligado a prestar los Servicios al Usuario, sin que esto implique un incumplimiento y/o responsabilidad para TaxDown.
Cuando los Servicios TaxDown Pro sean contratados: (i) dentro de los meses de enero a julio, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación; o bien, (ii) dentro de los meses de agosto a diciembre, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año de la contratación.
4.1.2. Suscripción TaxDown Full:
En caso de que, por la naturaleza de la devolución, ya sea por cuantía o por modalidad manual, el SAT requiera la e.Firma (Firma Electrónica Avanzada) del Usuario, éste se obliga a proporcionar dicha información a TaxDown para la correcta prestación de los Servicios. En caso de no proporcionar la información requerida, TaxDown no estará obligado a prestar los Servicios al Usuario, sin que esto implique un incumplimiento y/o responsabilidad para TaxDown.
Cuando los Servicios TaxDown Full sean contratados: (i) dentro de los meses de enero a julio, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación; o bien, (ii) dentro de los meses de agosto a diciembre, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año de la contratación
4.1.3. Suscripciones Plus:
Las Suscripciones “TaxDown ProPlus” y “TaxDown Full Plus” incluyen los mismos Servicios que los establecidos en el inciso 4.1.1 y 4.1.2 anteriores, respectivamente, sin embargo, laContraprestación de las Suscripciones “TaxDown Pro Plus” y “TaxDown Full Plus”podrá variar a las de las Suscripciones “TaxDown Pro” y “TaxDown Full” debido aque el Usuario está dado de alta bajo un régimen fiscal complejo. Se entiende por complejo a cualquier régimen fiscal distinto a los de “Sueldos ySalarios” y/o el régimen de “Ingresos por Intereses”
4.1.4. Suscripción Mensual:
El Servicio de emisión de facturas se prestará respecto del mes en curso al momento de la contratación de la Suscripción.
El Servicio de presentación y/o modificación de declaración mensual se prestará dentro del mes inmediato posterior, respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.
4.1.5. Suscripción TaxDown Flex:
En caso de que, por cualquier causa, se requiera llevar a cabo la presentación de la solicitud de devolución con el uso de la e.Firma (Firma Electrónica Avanzada), este servicio no se encuentra incluido en el Plan Flex, por lo que el Usuario deberá contratar dicho servicio adicional. Derivado de lo anterior, en caso de contratar dicho servicio adicional, el Usuario se obliga a proporcionar dicha información a TaxDown para la correcta prestación de los Servicios. En caso de no proporcionar la información requerida, TaxDownno estará obligado a prestar los Servicios al Usuario, sin que esto implique un incumplimiento y/o responsabilidad para TaxDown.
3. Un servicio de asistencia vía chat, con tiempo de respuesta de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas, contadas partir de la recepción de cada comunicación enviada.
4.2. Servicios deRegularización. TaxDown ofrece a losUsuarios, mediante la Página Web, la posibilidad de acceder y/o adquirir los siguientes servicios de regularización:
4.2.1. Servicio de Análisis:
4.2.2. Servicio de Recuperación:
4.3. Servicios Opcionales. TaxDownofrece a los Usuarios, la posibilidad de acceder y/o adquirir únicamente los servicios que se encuentren publicados en la Página Web y/o sean ofrecidos por TaxDown al Usuario través de los medios de comunicación que TaxDown determine para tales efectos, previa solicitud por escrito por parte del Usuario a TaxDown y firma de cotización por parte del asesor asignado, o en su caso, por el representante legal de TaxDown, previa autorización por parte de TaxDown, incluyendo los siguiente.
Los Servicios establecidos en las Cláusulas 4.2. y 4.3. anteriores no forman parte de los Servicios a prestar por la contratación de la Suscripción, por lo que TaxDown no se encuentra obligado a prestar dichos Servicios a ningún Usuario dentro de la Suscripción.
Los Servicios establecidos en la presente Cláusula Cuarta únicamente podrán ser contratados por aquellas personas físicas que pertenezcan a los siguientes regímenes fiscales: (i) Régimen Simplificado de Confianza; (ii) Sueldos y salarios e ingresos asimilados a salarios; (iii) Régimen deactividades Empresariales y Profesionales (únicamente se prestarán los Servicios a los Usuariosdados de alta bajo este régimen y que realicen actividades profesionales, masno actividades empresariales); y (iv) Régimen de Actividades con ingresos através de Plataformas Tecnológicas.
El Usuario únicamente podrá contratar los Servicios que se encuentren publicados en la Página Web de TaxDown al momento de su contratación o bien aquellos servicios que sean ofrecidos por TaxDown alUsuario a través de los medios de comunicación que TaxDown determine para tales efectos. No obstante lo anterior, TaxDown bajo ninguna circunstancia estará obligado a prestar servicios que no se encuentren publicados en la Página Web.Asimismo, el Usuario no podrá exigir a TaxDown la prestación de ningún servicio que no se encuentre publicado en la Página Web, salvo aquellos ofrecidos por TaxDown al Usuario a través de los medios de comunicación que TaxDown determine para tales efectos.
4.4. No Garantía. El Usuario acepta y reconoce que la contratación de cualesquiera de los Servicios mencionados en la presente Cláusula Cuarta no garantiza al Usuario, bajo ninguna circunstancia, la devolución de saldos a favor del Usuario debido a que la determinación de la existencia de saldos a favor son facultad única y exclusiva del SAT.
Derivado de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que independientemente de que el SAT determine la existencia de un saldo a favor, el Usuario deberá realizar el pago de la Contraprestación por los Servicios contratados y prestados por TaxDown en tiempo y forma, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
4.5. Requisitos para la prestación de los Servicios. El Usuario acepta y reconoce que previo a la contratación de cualesquier Servicio ofrecido por TaxDown, ha revisado los requisitos y documentación con la que el Usuario debe cumplir para la correcta prestación de los Servicios.
Derivado de lo anterior, TaxDown no estará obligado a llevar a cabo la prestación de los Servicios en caso de falta de documentación o cumplimiento de requisitos por parte del Usuario. El Usuario podrá solicitar el reembolso de los Servicios contratados de conformidad con el procedimiento establecido en la Cláusula 7.6.2.
5.1. Registro Inicial y Creación de Cuenta del Usuario.
Con el fin de que el Usuario pueda contratar los Servicios ofrecidos por TaxDown, deberá ingresar a la Página Web, en donde deberá llevar a cabo el registro de su cuenta, la cual será única e intransferible, introduciendo una dirección de correo electrónico personal y/o institucional y una contraseña, así como seleccionar la casilla de aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual estará disponible para consulta de cualquier Usuario.
Una vez ingresados los datos mencionados anteriormente, se enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación de la cuenta a la dirección proporcionada, en el cual se encontrará un link de verificación, el cual deberá ingresar en la Página Web para continuar con el proceso de registro.
En caso de que el Usuario realice la verificación mediante el link de verificación enviado por correo electrónico de forma correcta, se le solicitará al Usuario ingresar un número telefónico de contacto. Posteriormente, se solicitará al Usuario ingresar su Registro Federal de Contribuyentes (en lo sucesivo, “RFC”) y la contraseña designada para ingresar al portal del SAT.
5.2. Uso de la Página Web sin conocer su Registro Federal de Contribuyentes.
En caso de que el Usuario no conozca su RFC, podrá seleccionar el apartado “No conozco mi RFC”, mediante el cual accederá a una calculadora de RFC, debiendo ingresar su contraseña dada de alta ante el SAT y posteriormente, se le solicitará nombre completo y fecha de nacimiento, con lo cual, se le proporcionará el RFC que corresponde Usuario ,con el objetivo de que pueda completar el proceso de registro en la Página Web de TaxDown y determinar la posibilidad de contar con un saldo a favor a ser devuelto por el SAT.
En caso de que sea necesario, ya sea por algún requerimiento de la autoridad o bien para la correcta prestación de los Servicios, TaxDown podría solicitar al Usuario información adicional... ElUsuario podrá contratar los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones únicamente cuando proporcione a TaxDown su RFCy la contraseña designada, así como cualquier otra información necesaria para la prestación de dichos Servicios.
Asimismo, en caso de que el Usuario no conozca su contraseña ante el SAT, podrás eleccionar la opción denominada “No conozco mi contraseña” y se le redirigirá a un tutorial para que pueda conocer la misma a través de los servicios ofrecidos por el SAT.
El Usuario podrá contratar los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones únicamente cuando proporcione a TaxDown su RFC y la contraseña designada, así como cualquier otra información necesaria para la prestación de dichos Servicios.
5.3. Pago de los Servicios
Una vez completado el proceso, la Página Web presentará la opción de adquirir los Servicios, en donde el Usuario podrá visualizar los Servicios y el precio de los mismos.
En caso de que el Usuario seleccione la opción “Continuar”, se le redirigirá al apartado de pagos, en donde deberá proporcionar la información correspondiente al método de pago elegido.
5.4. Contratación vía WhatsApp
Ahora bien, los Usuarios que: (i) hayan llevado a cabo el proceso de Registro Inicial y Creación de Cuenta de Usuario establecido en la Cláusula 5.1 anterior, y (ii) no completen el proceso de contratación de los Servicios de Taxdown a través de la Página Web; autorizan a TaxDown, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, para enviar un mensaje de seguimiento al Usuario a través de Whatsapp, mediante el cual podrán ofrecer al Usuario la contratación de los cualquiera de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta, respecto de los cuales el Usuario haya iniciado el proceso de contratación y/o haya pedido informes al respecto, a través de WhatsApp y sin la necesidad de que el Usuario ingrese a la Página Web.
En caso de que el Usuario desee que Taxdown lleve a cabo la contratación de los Servicios a su nombre, deberá indicarlo seleccionando la opción “Sí, quiero contratar” dentro de la aplicación Whatsapp. Al seleccionar la opción de “Sí, quiero contratar”, el Usuario acepta y autoriza a Taxdown a ingresar a la cuenta creada previamente por el Usuario a través de la Página Web y completar el proceso de contratación de los Servicios seleccionados por el Usuario y/o acordados a través de Whatsapp.
Una vez contratados los Servicios por Taxdown a nombre del Usuario, Taxdown procederá a llevar a cabo las gestiones para la prestación de los Servicios e indicará al Usuario la forma de pago de la Contraprestación correspondiente a cada uno de los Servicios contratados a través de este proceso.
El Usuario acepta y reconoce que al seleccionar la opción de “Si, quiero contratar”, concede total autorización a Taxdown para llevar la contratación de los Servicios seleccionados como si hubiesen sido contratados directamente por el Usuario, por lo que no podrá llevar a cabo la cancelación de los mismos una vez seleccionada, ni será elegible para ningún tipo de reembolso por dicha contratación, salvo por los supuestos establecidos en la Cláusula 7.6 de los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que los Servicios contratados a través de la modalidad de Whatsapp contemplada en la presente Cláusula, se regirán por lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, la forma de pago de la Contraprestación correspondiente, de conformidad con la Cláusula Séptima de los presentes Términos y Condiciones.
5.5. Códigos de Descuento.
TaxDown podrá proporcionar a los Usuarios, través de los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones, códigos de descuento sobre el pago de los Servicios.
Los códigos de descuento deberán ser ingresados en la Página Web al momento de realizar el pago de los Servicios o de cualquier otro servicio especificado por TaxDown, con el fin de que sea válido.
La vigencia de los códigos de descuento podrá ser variable y estará contenida en la comunicación brindada por TaxDown.
Los códigos de descuento no serán acumulables con otros códigos de descuento y/u otras promociones ofrecidas por Taxdown.
Los Usuarios podrán consultar la cobertura de los códigos de descuento en la Página Web o mediante consulta a través de los medios de comunicación establecidos por TaxDown en los presentes Términos y Condiciones.
Los códigos de descuento podrán ser utilizados una sola vez. Una vez utilizados y aplicados los descuentos correspondientes, dicho código de descuento quedará inactivo.
5.6. Uso de la Página Web
El Usuario tendrá acceso a la Página Web, sin que por ello se entienda que el Usuario tendrá acceso a los Servicios, sino hasta que el Usuario lleve a cabo la contratación de cualesquiera de losServicios ofrecidos por TaxDown y el pago de la Contra prestación correspondiente, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
En su caso, la Página Web solicitará al Usuario información sobre el tipo de operaciones que ha llevado a cabo durante el ejercicio fiscal anterior. Posteriormente TaxDown presentará toda la información reportada ante el SAT relacionada a dichas operaciones.
En su caso, el Usuario deberá responder un cuestionario para completar la información presentada y una vez finalizado el proceso de ingreso de información, se iniciará la búsqueda de un asesor de manera aleatoria, a través de la Página Web, el cual tendrá acceso a toda la información proporcionada por el Usuario. Dicho asesor se comunicará con el Usuario mediante los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones e iniciará la revisión de la información y la preparación de las presentaciones correspondientes, enviándolas para revisión al Usuario. Adicionalmente, el asesor brindará asesoramiento respecto de los Servicios, con el fin de que el Usuario instruya al asesor su decisión respecto de la presentación de la misma.
La información de los productos o servicios proporcionada al Usuario a través de la Página Web, así como las fotografías, videos, o cualquier otro material audiovisual, debe ser tomada en cuenta únicamente para fines informativos. TaxDown no se hace responsable de cualquier discrepancia, error o inexactitud entre la descripción de un Servicio encontrada en la Página Web y Servicio que el Usuario reciba.
Las Contraprestación de cada uno de los servicios podrán estar sujetas a variaciones, por lo que será responsabilidad del Usuario corroborar el costo vigente del Servicio previo al pago del mismo.
El Usuario acepta y reconoce que los precios aplicables a cada uno de los Servicios descritos en la presente Cláusula Séptima serán los publicados en la Página Web al momento de la prestación de cada uno de los Servicios.
Los códigos de descuento utilizados, no serán acumulables, ni aplicables al momento de la renovación de la Suscripción, por lo que, al momento de la renovación, se realizará el cargo al Usuario por el monto total de la Contraprestación aplicable a ese periodo.
7.1. Contraprestación y Mecanismo de Contratación de los Servicios.
Los Servicios ofrecidos por TaxDown podrán ser adquiridos por el Usuario conforme a lo siguiente:
7.1.1. Suscripción TaxDown Pro. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.1. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción TaxDown Pro, que deberá ser pagado de manera anual.
El pago de la Suscripción TaxDown Pro será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.1. de los presentes Términos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.
La Suscripción TaxDown Pro se renovará de forma automática el primer día del mes de enero de cada año. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción TaxDown Pro en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo anual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y deberá realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.
Las condiciones establecidas en el presente inciso 7.1.1 será aplicable en caso de contratar el Servicio de Suscripción TaxDown Pro Plus, no obstante que el monto de la Contraprestación para la Suscripción TaxDown Pro Plus sea distinto.
7.1.2. Suscripción TaxDown Full. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.2. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción TaxDown Full, que deberá ser pagado de manera anual.
El pago de la Suscripción TaxDown Full será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.2. de los presentes Términos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.
La Suscripción TaxDown Full se renovará de forma automática el primer día del mes de enero de cada año. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción TaxDown Full en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo anual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y deberá realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.
Las condiciones establecidas en el presente inciso 7.1.2 será aplicable en caso de contratar el Servicio de Suscripción TaxDown Full Plus, no obstante que el monto de la Contraprestación para la Suscripción TaxDown Pro Plus sea distinto.
7.1.3. Suscripción Mensual. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.4 de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción mensual, que deberá ser pagado de manera mensual, con el objetivo de que el Usuario tenga acceso a los Servicios de Suscripción Mensual.
La Suscripción se renovará de forma automática dentro de los primeros 3 (tres) días del mes en curso en el caso de la Suscripción Mensual. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo mensual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y a realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.
7.1.4. Suscripción TaxDown Flex. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.5de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo deSuscripción TaxDown Flex, cuyo costo será determinado de conformidad con la tabla presentada a continuación:
El monto de $999.00 M.N. (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) correspondiente al límite superior del costo por los Servicios de la Cláusula 4.1.5 es aplicable únicamente a los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.5, por lo que en caso de que el Usuario contrate cualesquier otro Servicios, deberá pagar la totalidad de laContraprestación indicada por TaxDown para cada uno de los Servicios.
El pago de la Suscripción TaxDown Flex será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.5 de los presentesTérminos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.Para la Suscripción TaxDown Flex, TaxDown podrá ofrecer, la posibilidad de que los Usuarios puedan pagar de forma diferida la Contraprestación correspondiente, la cual deberá ser pagada dentro de los 3(tres) días naturales siguientes a que se obtenga la devolución de saldos a favor por parte del SAT, en relación con los Servicios contratados.
Dicho pago se deberá realizar, con independencia de que la devolución sea total, o de que los montos devueltos sean inferiores al costo de la Contraprestación
En caso de que un Usuario decida contratar los Servicios de la Suscripción TaxDown Flex bajo el plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, TaxDown únicamente brindará los Servicios de cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente, hasta en tanto el Usuario no realice el pago de la Contraprestación correspondiente. Una vez que se lleve a cabo el pago de la Contraprestación correspondiente, el Usuario tendrá acceso al resto de los Servicios contemplados en dicha Suscripción.
Los Usuarios no podrán exigir a TaxDown poder participar dentro de plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, sino que TaxDown decidirá, a su entera discreción, a qué Usuarios ofrecerá dicho plan.
El plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, podrá ser referido con distintos nombres, tales como “Plan de pago diferido”, “Presenta hoy, paga cuando te devuelvan”, "Paga cuando devuelvan", “Plan Flex”.
7.1.5. Servicios de Análisis. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2.1. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo individual y por separado por cada prestación de Servicios.
7.1.6. Servicios de Recuperación. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2.2. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo por cada prestación de Servicios.
7.1.7. Servicios Opcionales. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.3. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo individual y por separado por cada prestación de Servicios.
7.2. Mora en el pago. En caso de que, una vez transcurrido el plazo de pago establecido para cada Servicio, el Usuario no haya realizado el pago de la Contraprestación correspondiente en favor de TaxDown, el Usuario incurrirá en incumplimiento de los presentes Términos yCondiciones.
Derivado de lo anterior, TaxDown notificará al Usuario el incumplimiento de pago mediante notificación a través de correo electrónico y/o mensaje de texto a su teléfono móvil (SMS). El Usuario acepta que cualquier notificación realizada conforme a los presente Términos y Condiciones, será totalmente válida y vinculante para el Usuario, con todos los efectos legales a que haya lugar.
En caso de que el pago de la Contraprestación no se realice de conformidad con lo señalado en la presente Cláusula, TaxDown podrá exigir al Usuario el pago de intereses moratorios equivalentes al 37% (treinta y siete por ciento) mensual, sobre los montos adeudados.
TaxDown se reserva el derecho de ceder la facultad de cobranza de obligaciones de pago pendientes de cumplimiento a cargo de los Usuarios a un tercero externo. Las Partes reconocen y acuerdan que dicho tercero podrá llevar a cabo todas las acciones de cobranza necesarias para obtener el pago de las cantidades adeudadas por los Usuarios a TaxDown, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, el envío de recordatorios de pago, notificaciones de deuda y llamadas telefónicas.
TaxDown no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario derivado de las acciones de cobranza llevadas acabo por cualquier tercero.
7.3 Forma y Lugar de Pago.
a. Domiciliación de tarjeta de crédito o débito: El pago de la Suscripción y/o de los Servicios, podrá ser realizado directamente por medio de la Página Web, la cual usará la plataforma Stripe como sistema de procesamiento de pagos, a través de la domiciliación a una tarjeta de crédito o débito. Asimismo, el pago de la Suscripción y/o de los Servicios podrá realizarse a través de los sistemas de procesamiento de pagos “Apple Pay” o “Google Pay”.
Asimismo, Taxdown podrá enviar al Usuario una liga a través de los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones, la cual contendrá una línea de captura generada por la plataforma Stripe para realizar el pago a través de depósito.
b. Domiciliación de cuenta CLABE. El pago de la Suscripción y/o de los Servicios podrá ser realizado a través de la domiciliación de una Cuenta CLABE a través de la plataforma DRUO.
Taxdown utiliza DRUO para domiciliar la cuenta bancaria de los Usuarios y procesar transacciones desde la cuenta designada por el Usuario. Al elegir este medio de pago, y con el fin de que DRUO pueda procesar las transacciones, el Usuario declara y garantiza: (i) proporcionará toda la información solicitada por DRUO de forma precisa y completa respecto del Usuario; (ii) Autoriza a TaxDown para compartir la totalidad de la información proporcionada con DRUO para la correcta prestación de Servicios y procesamiento de transacciones y pagos; (iii) Autoriza a TaxDown para llevar a cabo la generación de validaciones de cobros a la cuenta dada de alta a través de DRUO de conformidad con los presentes términos y condiciones.
Asimismo, el Usuario, a través de los presentes Términos y Condiciones, aceptan el tratamiento de sus datos de conformidad con la Política de privacidad de DRUO y del Acuerdo de Usuarios Finales de DRUO, los cuales se encuentran publicados en el sitio web de DRUO: https://druo.com/
En caso de que el pago, a través de cualquier medio proporcionado por TaxDown, no sea válido o autorizado por la plataforma o institución bancaria correspondiente, TaxDown podrá suspender la Cuenta y el acceso del Usuario hasta que se realice el pago exitosamente.
Asimismo, cuando TaxDown lo considere necesario, la forma de pago se regirá por lo establecido en las Cláusulas 7.8 y/o 7.9 de los presentes Términos y Condiciones.
c. Pago vía link (enlace). El pago de la Suscripción y/o de los Servicios podrá ser realizado mediante la modalidad de pago por enlace electrónico (“link de pago”). Bajo esta modalidad, TaxDown enviará al Usuario, a través de cualquiera de los medios electrónicos de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, un link de pago único que dirigirá a una plataforma de pago segura operada por un tercero autorizado. Al acceder al link de pago, el Usuario podrá seleccionar el medio de pago disponible y deberá completar la información requerida para la ejecución del pago. El pago se considerará realizado y aceptado únicamente una vez que la plataforma de pago confirme la transacción como exitosa. TaxDown no será responsable por fallas, interrupciones, rechazos o cargos no autorizados derivados del uso de la plataforma de pago de terceros, los cuales se regirán por sus propios Términosy Condiciones. El Usuario reconoce y acepta que el link de pago es personal, intransferible y de uso único, y que el acceso y uso del mismo implica su consentimiento expreso para la ejecución del pago correspondiente
d. Apertura de Cuenta INVEX. Con el fin de llevar acabo la correcta prestación de los Servicios, TaxDown podrá solicitar al Usuario, cuando sea necesario, llevar a cabo la apertura de una cuenta personal de depósito con Banco INVEX, S.A. Institución de Banca Múltiple, INVEX GrupoFinanciero, (en lo sucesivo, “INVEX”), con el fin de que en caso de que, derivado de la prestación de los Servicios contratados por el Usuario y prestados por TaxDown, el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor dicho monto sea depositado a dicha cuenta.
Derivado de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que INVEX realizará por nombre y cuenta de TaxDown los cobros de la Contraprestación por los Servicios contratados por el Usuario y prestados por TaxDown, que sean aplicables, mediante cargos domiciliados a la cuenta de depósito que mantenga con INVEX.
El procedimiento y apertura de dicha cuenta deberá llevarse a cabo de conformidad con los términos y condiciones de INVEX, por lo que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en el proceso de apertura de dicha cuenta.
Las Partes acuerdan que TaxDown únicamente prestará los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta que sean aplicables, a los Usuarios que hayan previamente completado la apertura de su cuenta con INVEX indicada por TaxDown, por lo que no estará obligado a prestar ningún Servicio en favor de Usuarios que no cuenten con dicha cuenta, para los Servicios que TaxDown lo solicite.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con lo establecido en los artículos 36 de la LeyFederal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, 68 de su Reglamento, 106, fracción XX y 142 de la Ley de Instituciones de Crédito, el Usuario otorga su consentimiento expreso a TaxDown México, S.A.P.I. de C.V., para que sus datos personales y datos personales sensibles se transfieran a Banco INVEX S.A. Institución de Banca Múltiple, INVEX Grupo Financiero, a efecto de que éste último lleve a cabo la apertura de la cuenta de depósito.
El Usuario acepta y reconoce que la operación y funcionamiento de la cuenta será responsabilidad exclusivamente de INVEX y que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en dichos procesos operativos, por lo que el Usuario libera de cualquier responsabilidad a TaxDown por cualquier daño o perjuicio causado al Usuario derivado del depósito de recursos en la cuenta contratada con la entidad financiera.
e. Cuentas de Cobro Individualizadas. Con el fin de llevar a cabo la correcta prestación de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta del presente Contrato, cuando TaxDown lo considere necesario, TaxDown podrá solicitar a Bancos, Sociedades FinancierasPopulares (S.F.P.) y cualquier otro tipo de entidad financiera autorizada para tales efectos, la generación de una cuenta con referencias CLABE individualizadas para cada Usuario de TaxDown (en lo sucesivo, la “CuentaCLABE”).
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a TaxDown para dar de alta ante el SAT la Cuenta CLABE a nombre del Usuario, con el fin de que, en caso de que el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor, dicho monto sea depositado a dicha Cuenta CLABE.
Asimismo, mediante la aceptación de los presentesTérminos y Condiciones, el Usuario otorga a TaxDown un mandato, a efecto de queTaxDown administre dicha Cuenta CLABE y para que:
i. Una vez recibido el saldo a favor correspondiente, lleve a cabo el cobro de la Contraprestación adeudada por el Usuario respecto de la prestación de los Servicios prestados en su favor y;
ii. Transfiera el remanente del monto correspondiente al saldo a favor recibido a la cuenta que el Usuario designe para tales efectos.
f. Cuenta de Domiciliación. Con el fin de llevar acabo la correcta prestación de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta del presente Contrato, cuando TaxDown así lo indique al Usuario, éste se obliga a llevar a cabo la apertura de una cuenta de depósito a la vista directamente Bancos, Sociedades Financieras Populares (S.F.P.) y cualquier otro tipo de entidad financiera autorizada para tales efectos. Para la apertura de su cuenta, el Usuario deberá ingresar al vínculo electrónico que dicha entidad financiera proporcione a TaxDown para cada uno de los Usuarios. El procedimiento y apertura de dicha cuenta deberá llevarse a cabo de conformidad con los términos y condiciones de dicha entidad financiera, por lo que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en el proceso de apertura de dicha cuenta.
Las Partes acuerdan que TaxDown únicamente prestará los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta a los Usuarios que hayan previamente completado la apertura de su cuenta con la entidad financiera indicada por TaxDown, por lo que no estará obligado a prestar ningún Servicio en favor de Usuarios que no cuenten con dicha cuenta.
Una vez que el Usuario haya completado la apertura de su cuenta con la entidad financiera correspondiente, el Usuario autoriza a dicha entidad financiera para que proporcione la información necesaria a TaxDown para que TaxDown pueda llevar a cabo la domiciliación de la cuenta correspondiente, con el fin de que TaxDown pueda proceder a realizar cobro de cualquier monto que le corresponda derivado de la prestación de los Servicios de conformidad con la presente Cláusula Séptima.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a dicha entidad financiera para que proporcione la información necesaria a TaxDown para que TaxDown pueda dar de alta ante el SAT dicha cuenta a nombre del Usuario, con el fin de que, en caso de que el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor, dicho montos ea depositado a dicha cuenta. El Usuario acepta y reconoce que la operación y funcionamiento de la cuenta será responsabilidad exclusivamente de la entidad financiera correspondiente y que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en dichos procesos operativos, por lo que el Usuario libera de cualquier responsabilidad a TaxDown por cualquier daño o perjuicio causado al Usuario derivado del depósito de recursos en la cuenta contratada con la entidad financiera.
7.4. Tiempo para la Prestación de los Servicios
Los Servicios, a excepción del plan de Suscripción TaxDown Flex deberán ser pagados de forma inmediata, al momento de la Suscripción de los Servicios, de lo contrario, el Usuario no tendrá acceso a los Servicios.
Una vez que el pago de la Servicios haya sido verificado, TaxDown proporcionará el acceso ilimitado a la Página Web y a la prestación de los Servicios conforme a lo siguiente:
7.4.1. Suscripción TaxDown Pro y TaxDown Full:
7.4.2. Suscripción Mensual:
7.4.3.: Suscripción TaxDown Flex;
7.4.4. Servicios de Regularización y Servicios Opcionales. El periodo para la prestación de los Servicios de Regularización y los Servicios Opcionales establecidos en la Cláusula Cuarta, será de 12 (doce) meses contados a partir de la verificación del pago correspondiente por parte de TaxDown.
Ahora bien, el Usuario acepta y reconoce que, en caso de que el Usuario, por cualquier circunstancia, no proporcione a TaxDown toda la información y documentación requerida y solicitada para la prestación de los Servicios de Regularización y/o Servicios Opcionales correspondientes en el plazo señalado en la presente Cláusula, TaxDown no estará obligado a prestar ningún Servicio de Regularización y/o Servicio Opcional al Usuario.
7.5. Disponibilidad
Las suscripciones que se realicen con el fin de adquirir los Servicios encontrados en la Página Web de TaxDown están sujetas a la disponibilidad y existencia de los Servicios.
En caso de que los Servicios adquiridos mediante el plan de Suscripción no se encuentren disponibles, TaxDown se reserva el derecho de llevar a cabo la cancelación de la Suscripción realizado a través de la plataforma de pagos proporcionada por TaxDown y la devolución al Usuario de los cargos realizados.
7.6. Facturación
En caso de que el Usuario desee realizar la facturación de contratación de los Servicios, lo podrá hacer de manera electrónica, siempre y cuando el pago haya sido verificado. El usuario podrá solicitar la facturación dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a que el pago realizado por parte del Usuario haya sido procesado y verificado, a través de Whatsapp y/o correo electrónico a TaxDown. TaxDown se reserva el derecho de rechazar la solicitud de facturación, en caso de que dicha solicitud se realice fuera del plazo señalado anteriormente.
7.7. Política de Cancelación y Reembolso.
7.7.1 Cancelación y Reembolso en caso de Suscripción. En caso de que el Usuario no se encuentre satisfecho con los Servicios adquiridos, podrá optar por cancelar la Suscripción de los Servicios, siempre y cuando haya cumplido con la totalidad de sus obligaciones de pago en favor de TaxDown, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario decida cancelar la Suscripción deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@taxdown.com.mx expresando su deseo de cancelación de la Suscripción. Una vez recibido, TaxDown iniciará las acciones pertinentes para dar de baja la cuenta del Usuario, y posteriormente, una vez cancelada la Suscripción, enviará un correo de confirmación al Usuario, dando por terminada la prestación de Servicios de Suscripción.
En caso de que, una vez analizada la información proporcionada a TaxDown por el Usuario, se configure alguna de las siguientes opciones, TaxDown llevará a cabo un reembolso de la Suscripción vigente al momento de la cancelación:
En caso de que, una vez que se haya llevado a cabo la elaboración de la declaración anual en favor del Usuario, éste determine que no desea llevar a cabo la presentación por cualquier motivo al momento de la cancelación, TaxDown no estará obligado a llevar a cabo el reembolso de la Suscripción al Usuario.
7.7.2. Reembolso en Servicios de Regularización y/o Servicios Opcionales. En caso de que el Usuario, por cualquier circunstancia, no cuente con los requisitos y/o documentación necesaria para la prestación de los Servicios de Regularización y/o de los Servicios Opcionales una vez contratados y pagados a TaxDown, el Usuario podrá solicitar el reembolso de los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2 y 4.3 únicamente dentro de los 120 (ciento veinte) días naturales contados a partir de la fecha de pago de los Servicios y, siempre y cuando, se siga el procedimiento detallado a continuación:
Para la adquisición de los Servicios ofrecidos en la Página Web, el Usuario deberá registrar y mantener activa una Cuenta, por lo que deberá proporcionar información personal que al respecto sea requerida; dicha información será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones. A efecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que, para la utilización de la Página Web, él es el único responsable de la información proporcionada y operaciones de la Cuenta, de tal manera que TaxDown no será responsable de la certeza de la información ni operaciones que ocurran en la Cuenta y TaxDown no se responsabilizará en forma alguna por la prestación de los Servicios y la utilización del sistema en el supuesto en el que el Usuario proporcione información errónea, falsa, incompleta o desactualizada. El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta y en ningún caso TaxDown será responsable del uso del nombre de usuario y contraseña de la Cuenta; por lo anterior, el Usuario será responsable del correcto uso de la Cuenta y por lo tanto, deberá pagar a TaxDown cualquier daño, perjuicio, gasto o costo derivado del mal uso de la Cuenta.
TaxDown no será responsable de ninguna manera, en el supuesto de que el Usuario que proporcione los datos personales requeridos para la prestación de los Servicios o lleve a cabo la contratación de los mismos no fuere el titular de los mismos, así como de cualquier uso indebido de la Página Web o de los Servicios por parte del Usuario.
TaxDown se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta, sin que esté obligado a comunicar las razones de ello y sin que ello genere alguna responsabilidad para TaxDown.
Los Usuarios menores de 18 años de edad, pueden utilizar la Página Web únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que este adquiera con TaxDown.
En caso de que el Usuario desee que TaxDown elimine la Cuenta creada con el fin de la contratación de los Servicios, así como los datos almacenados a través de la misma, podrá solicitarlo a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@taxdown.com.mx
TaxDown no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en la Página Web, en el servidor o en Internet, así como en cualquier plataforma perteneciente al SAT, la cual sea necesaria para la prestación de Servicios por parte de TaxDown, en especial: sat.gob.mx. TaxDown tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá exigirle responsabilidad alguna a TaxDown ni podrá exigir el pago de ninguna cantidad por concepto de daño, perjuicio o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en la Página Web de TaxDown y/o del SAT o en Internet. TaxDown no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a la Página Web, debido a que éste puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas a TaxDown; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a TaxDown. De la misma manera, TaxDown tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Página Web.
La Página Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. En dichos casos, TaxDown no será responsable de ninguna manera del contenido, productos, servicios, anuncios u otra información que pueda ser proporcionado por o a través de tales sitios o publicidad, ni de sus políticas de privacidad o su cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.
TaxDown no será responsable de cualquier falla en la Página Web, derivada del incumplimiento de los sistemas operativos, de la falta de acceso a internet, o bien, que el Usuario no realice las actualizaciones correspondientes.
En caso de que exista una falla o mal funcionamiento en la Página Web, ya sea imputable a TaxDown o no, el Usuario deberá notificar de dicha falla a TaxDown para que éste último, realice las modificaciones tendientes a solucionar dicha falla o mal funcionamiento.
En caso de que el Usuario cuente con alguna duda, sugerencia o reclamación respecto de los Servicios ofrecidos por TaxDown, podrá comunicarlo a su asesor asignado mediante el servicio de mensajería Whatsapp, o a la siguiente cuenta de correo electrónico soporte@taxdown.com.mx.
TaxDown puede dejar de ofrecer los Servicios o denegar el acceso a los mismos e incluso dar por terminado en cualquier momento las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad para TaxDown. En caso de terminación, el Usuario deberá de dejar de hacer uso de la Página Web.
Sin perjuicio de lo anterior, la terminación de los Términos y Condiciones no afectará los derechos y obligaciones que surjan antes de la fecha de terminación.
TaxDown podrá terminar los presentes Términos y Condiciones y restringir el uso de la Página Web por parte del Usuario, en caso de que Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.
TaxDown únicamente pone a disposición de los Usuarios la Página Web para tener acceso a los Servicios, por lo que no será responsable y en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de los Servicios. En consecuencia, TaxDown no será responsable de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio, relacionado con la calidad, integridad, legitimidad, o cualquier otra causa análoga a los Servicios.
Ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, podrá ser interpretada como una obligación de TaxDown de brindar los Servicios, sino que TaxDown brindará los Servicios conforme lo estime conveniente.
El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a TaxDown de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el uso de la Cuenta. Debido a lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a TaxDown (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir a TaxDown de cualquier cantidad que se erogare por estos conceptos.
TaxDown no será responsable, en ningún caso, por las conductas del Usuario, incluyendo aquellas relacionadas con los Servicios; por lo que el Usuario liber a TaxDown de cualquier responsabilidad.
El Usuario será responsable de sus obligaciones en materia fiscal, conforme a las leyes y reglamentos aplicables en la materia, por lo que el Usuario libera de cualquier responsabilidad a TaxDown en caso de que el Usuario contrate los Servicios ofrecidos por TaxDown o haga uso de la Página Web con el fin de llevar a cabo la creación de cualquier tipo de estrategia y/o esquema que tenga como propósito la obtención de cualquier tipo de aprovechamientos y/o beneficios indebidos o bien se busque la omisión total o parcial al pago de alguna contribución y, en general, realice cualquier acción u omisión contraria a la ley y en perjuicio del fisco federal, local, municipal o de cualquier tercero.
Derivado de lo anterior, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a TaxDown y a indeminazar a TaxDown, por cualquier reclamación, infracción y/o sanción impuesta en su contra derivado del uso de la Página Web y/o la prestación de los Servicios por parte de TaxDown.
Asimismo, en caso de que, derivado de la contratación y prestación de los Servicios por parte de TaxDown en favor del Usuario, el Usuario cometa cualquier delito o bien, se imponga cualquier reclamación, infracción y/o sanción administrativa, civil, fiscal o penal en contra de TaxDown, el Usuario se obliga a indemnizar a TaxDown por los daños y perjuicios provocados, sin necesidad de intervención judicial o extrajudicial.
TaxDown no será responsable, en ningún caso, por las conductas del Usuario.
Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre TaxDown y el Usuario.
La Página Web y todos los derechos relativos a éste, son propiedad exclusiva de TaxDown. Ninguna disposición prevista en los Términos y Condiciones, ni el uso de la Página Web otorgan o transfieren ningún derecho sobre o en relación con la Página Web.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo sin limitar a, todas las patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos industriales, know-how, tecnología o cualquier solicitud para obtener el registro de cualquiera de las anteriores, así como sus registros, permisos, licencias o cualquier otro derecho que derive de la prestación de los Servicios, son y serán, en todo momento, propiedad de TaxDown. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario, en ningún caso, derechos sobre la Propiedad Intelectual de TaxDown.
18.1. Toda la información proporcionada por los Usuarios será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento del Usuario. Esta obligación de confidencialidad no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones.
Tendrán acceso a dicha información aquellos empleados o representantes de TaxDown, así como terceros con los que TaxDown tenga una relación jurídica para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, TaxDown podrá proporcionar información mediante requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.
18.2. No Solicitación. El Usuario se compromete a que durante la vigencia de la Suscripción y/o de la prestación de los Servicios y durante un plazo de 24 (veinticuatro) meses contados a partir de la terminación de los Servicios y/o cancelación de la Suscripción, no contratarán o emplearán, ni tratarán de contratar o emplear, ni contactarán con el propósito de hacerlo a ninguna persona que sea y/o haya sido empleada de TaxDown, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, a los asesores que les hayan sido asignados para la prestación de los Servicios.
Asimismo, TaxDown no se hará responsable por cualquier comunicación llevada a cabo entre los Usuarios y los asesores de TaxDown, a través de medios de comunicación que no fueren proporcionados por TaxDown, incluyendo vía telefónica, mensajería a través de la plataforma Whatsapp, y correo electrónico.
El tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo en relación con los Servicios, se regirá conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de TaxDown, el cual se encuentra disponible en https://www.taxdown.com.mx/privacidad, en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales aplicables.
El consentimiento para el tratamiento de los datos personales sensibles se obtendrá al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no aceptarse el Aviso de Privacidad mencionado, el Usuario no deberá de hacer uso de la Página Web ni se podrán prestar los Servicios ahí presentados.
TaxDown podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, TaxDown podrá informar a los Usuarios a través de una publicación en la Página Web y/o a través de correo electrónico sobre dichas modificaciones. TaxDown elegirá el medio de notificación a los Usuario a su entera discreción, bajo el entendido que la notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, TaxDown podrá publicar las actualizaciones o modificaciones a los Términos y Condiciones en la Página Web, en el entendido de que la sola utilización de la Página Web, implica la aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier actualización o modificación de los Términos y Condiciones.
La última actualización de los Términos y Condiciones ocurrió en la fecha señalada al inicio de estos Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones, TaxDown dejará de prestar los servicios al Usuario de manera inmediata.
El Usuario reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.
Todos los avisos y/o comunicaciones entre el Usuario y TaxDown serán por escrito y deberán enviarse por correo electrónico, a las siguientes direcciones:
Dirección:
i. Av De los InsurgentesSur #601, piso 11, oficina 11-106, Nápoles, Benito Juárez, C:P. 03810, Ciudad de México. Teléfono: +52 55-9225-6882.
ii. Avenida Patriotismo229, Interior 9B, San Pedro de Los Pinos, Benito Juárez, C.P. 03800, Ciudad deMéxico, México.
Correo electrónico: soporte@taxdown.com.mx.
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la participación en el piloto de funciones adicionales de TaxDown (en adelante, el "Piloto"), dirigido exclusivamente a clientes seleccionados por TaxDown.
La participación en el Piloto implica la aceptación expresa de estos Términos.
2. Vigencia del Piloto
El Piloto tendrá una duración limitada, vigente del 12 de enero de 2026 al 30 de marzo de 2026 (en adelante, el "Periodo de Prueba").
Una vez concluido el Periodo de Prueba, las funciones adicionales descritas en estos Términos dejarán de estar disponibles de forma automática, salvo que el usuario contrate un plan de prepago vigente.
3. Participantes
El Piloto está disponible únicamente para usuarios previamente seleccionados por TaxDown. La activación de las funciones adicionales no genera derechos adquiridos ni garantiza su disponibilidad futura sin la contratación de un plan correspondiente.
TaxDown se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la participación de cualquier usuario en caso de uso indebido de las funciones.
4. Naturaleza del Piloto y Costo
Durante el Periodo de Prueba:
5 Funciones Incluidas en el Piloto
5.1 Funciones bajo demanda (previa solicitud del usuario)
Durante el Periodo de Prueba, el usuario podrá solicitar las siguientes funciones:
5.2 Funciones adicionales incluidas
Asimismo, TaxDown podrá proporcionar durante el Piloto:
6. Alcance del Servicio
7. Exclusiones Importantes
8. Contratación Posterior a la Prueba
Al finalizar el Periodo de Prueba, a partir del 30 de marzo de 2026:
9. Modificaciones al Piloto
TaxDown se reserva el derecho de:
10. Aceptación
La participación en el Piloto y el uso de las funciones adicionales implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Para cualquier duda relacionada con el Piloto, el usuario podrá contactar a su asesor fiscal asignado o a los canales oficiales de atención de TaxDown.
TaxDown México
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la participación en la Dinámica del Programa de Embajadores de TaxDown México (la “Dinámica”), disponible a través de la plataforma embajadores.taxdown.com.mx (la “**Plataforma”).
Al participar en la Dinámica, el embajador (el “Embajador” o “tú”) acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes participar.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
La Dinámica es organizada por TaxDown México S.A. de C.V. (“TaxDown”).
2. OBJETIVO
La Dinámica tiene como objetivo incentivar la participación de los embajadores, ofreciendo recompensas por las publicaciones aprobadas.
3. PARTICIPACIÓN
Para participar, debes cumplir con los siguientes requisitos:
a) Ser mayor de 18 años.
B) Tener una cuenta activa en TaxDown.
b) Registrarse como embajador en la plataforma de TaxDown.
c) Proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo correo electrónico y cuenta bancaria para recibir pagos.
d) Cumplir con estos Términos, la Guía de Creación de Contenido del Programa y las políticas de las plataformas donde publiques.
Nota: TaxDown puede limitar la participación por territorio y negar acceso a la Dinámica si no se cumplen estos requisitos.
4, MECÁNICA DE LA DINÁMICA
Publicaciones válidas: Cada publicación sobre TaxDown que cumpla con la Guía de Creación de Contenido y sea aprobada por TaxDown contará como participación.
Tipos de contenido válidos: Texto simple, texto técnico, tutorial largo, video tutorial o video historia personal, según la Guía vigente del Programa de Embajadores.
Periodicidad y pagos:
5.TRANSPARENCIA Y DIVULGACIÓN
Todo contenido publicado como parte de la Dinámica debe cumplir con las normas de divulgación, indicando cuando sea necesario que es parte de un programa con incentivos o recompensas (por ejemplo, “Publicidad”, “Contenido patrocinado” o “Embajador de TaxDown”).
6. PROHIBICIONES
Se aplican las mismas prohibiciones del Programa de Embajadores:
TaxDown se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido que incumpla estas reglas.
7.PREMIOS
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TaxDown no garantiza un número mínimo de aprobaciones, participación ni premios. No se hace responsable por decisiones de terceros, fallas técnicas de plataformas externas, ni por daños indirectos.
El descuento aplica únicamente al pago indicado en el proceso de contratación en la Página Web y no implica cobertura de impuestos, cargos administrativos u otros cargos adicionales, salvo que TaxDown lo especifique expresamente.