Términos y Condiciones

TaxDown México, S.A.P.I. de C.V.

Última actualización: 11/07/2024

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del conjunto de medios digitales puestos a disposición de los usuarios de la misma (en adelante, los “Usuarios”) por la sociedad denominada TaxDown México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “TaxDown”), a través de la Página Web que se ubica en: https://www.taxdown.com.mx (en adelante, la “Página Web”). La Página Web se denomina “TaxDown”, y podrá ser accedida mediante cualquier explorador de internet. Cualquier persona que desee acceder o usar la Página Web y/o cualquiera de los Servicios que en ella se ofrecen (según dicho término se define más adelante), podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones.

1.Datos Generales de TaxDown

TaxDown es una sociedad legalmente constituida y válidamente existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, plenamente facultada conforme a su objeto social para prestar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones.

Los presentes términos y condiciones se encuentran dirigidos a clientes de TaxDown que utilicen la Página Web.

2. Definciones.

Aviso de Privacidad: Se refiere a aquel aviso de privacidad de TaxDown, redactado en términos del artículo 28 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y del artículo trigésimo octavo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, por medio del cual el Usuario otorga o niega de forma expresa, al tratamiento de sus datos personales.
Página Web: Conjunto de medios digitales, personas y medios físicos puestos al alcance del Usuario a fin de promocionar los Servicios, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
SAT: Se refiere al Servicio de Administración Tributaria, que forma parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos.
Servicios: Conjunto de actividades llevadas a cabo por TaxDown en cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en las que se incluye el uso de la Página Web y los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta.
Stripe: Se refiere a la plataforma digital de procesamiento de pagos para empresas utilizada por TaxDown.
Suscripción: Modelo de negocio adoptado por TaxDown, mediante el cual, a través del pago de un monto periódico, ya sea mensual o anual, según corresponda, TaxDown proporciona el derecho de hacer uso de la cuenta dentro de la Página Web y a solicitar únicamente la prestación de los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1., por el tiempo que dure el periodo de Suscripción. La Suscripción podrá ser mensual o anual, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones.
TaxDown: La sociedad denominada TaxDown México, S.A.P.I. de C.V
Usuario: Se refiere a cualquier persona física que haga uso de la Página Web y/o de los Servicios que ahí se ofrecen.
Vigencia: Se le atribuirá el significado señalado en el punto 9 de los presentes Términos y Condiciones.

3.Aceptación de Términos y Condiciones

El acceso y/o utilización de la Página Web y/o de los Servicios, implica la aceptación por parte del Usuario (según dicho término se define más adelante) de todas las cláusulas y políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. Asimismo, al utilizar la Página Web o los Servicios estará comunicándose con TaxDown a través de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicación bajo esta modalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico, avisos, llamada telefónica y WhatsApp (software puesto a disposición por la empresa WhatsApp, LLC, en lo sucesivo, “Whatsapp”); en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que los formularios, contratos, avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación que se envíe por los medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Página Web y los Servicios.

4.Servicios.

TaxDown ofrece a los Usuarios, mediante la Página Web, la posibilidad de acceder y/o adquirir los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”):

4.1. Servicios de Suscripción. TaxDown ofrece a los Usuarios, mediante la Página Web, únicamente los siguientes servicios a través del pago de una suscripción:

4.1.1. Suscripción TaxDown Pro:

Cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente.
Seguimiento del trámite de devolución de saldos a favor del Usuario que deriven de la declaración anual correspondiente al periodo de Suscripción vigente, en caso de que dichos saldos existan, limitado a la presentación de la contestación al primer requerimiento formulado por el SAT. Cualquier contestación adicional se deberá realizar conforme a los Servicios opcionales señalados en la Cláusula 4.3.
Un asesoramiento con relación a la presentación de la declaración anual realizada o por realizarse, a través de correo electrónico, conforme a los presentes Términos y Condiciones

Cuando los Servicios TaxDown Pro sean contratados: (i) dentro de los meses de enero a julio, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación; o bien, (ii) dentro de los meses de agosto a diciembre, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año de la contratación.

4.1.2. Suscripción TaxDown Full:

Cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente.
Seguimiento del trámite de devolución de saldos a favor del Usuario que deriven de la declaración anual correspondiente al periodo de Suscripción vigente, en caso de que dichos saldos existan, limitado a la presentación de la contestación al primer requerimiento formulado por el SAT. Cualquier contestación adicional se deberá realizar conforme a los Servicios opcionales señalados en la Cláusula 4.3.
Un asesoramiento mensual con relación a las presentaciones de las declaraciones mensuales y la anual realizada o por realizarse, por la vía telefónica, chat y/o por correo electrónico, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Cuando los Servicios TaxDown Full sean contratados: (i) dentro de los meses de enero a julio, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación; o bien, (ii) dentro de los meses de agosto a diciembre, se entiende que los Servicios se han contratado respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año de la contratación

4.1.3. Suscripción Mensual:

Presentación y/o modificación de declaraciones mensuales correspondientes al periodo de Suscripción vigente ante el SAT.
Emisión de facturas a los Usuarios.

El Servicio de emisión de facturas se prestará respecto del mes en curso al momento de la contratación de la Suscripción.

El Servicio de presentación y/o modificación de declaración mensual se prestará dentro del mes inmediato posterior, respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.

4.1.4. Suscripción TaxDown Flex:

Cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente.
Seguimiento del trámite de devolución de saldos a favor del Usuario que deriven de la declaración anual correspondiente al periodo de Suscripción vigente, en caso de que dichos saldos existan, limitado a la presentación de la contestación al primer requerimiento formulado por el SAT. Cualquier contestación adicional se deberá realizar conforme a los Servicios opcionales señalados en la Cláusula 4.3.
Un asesoramiento con relación a la presentación de la declaración anual realizada o por realizarse, a través de correo electrónico, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Un servicio de asistencia vía chat, con tiempo de respuesta de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas, contadas partir de la recepción de cada comunicación enviada.

4.2. Servicios de Regularización. TaxDown ofrece a los Usuarios, mediante la Página Web, la posibilidad de acceder y/o adquirir los siguientes servicios de regularización:

4.2.1. Servicio de Análisis:

Análisis de existencia de saldos a favor, derivadas de declaraciones anuales extemporáneas ante el SAT, exceptuando aquellas declaraciones anuales correspondientes al ejercicio fiscal inmediato anterior.

4.2.2. Servicio de Recuperación:

Presentación y/o modificación de declaraciones anuales extemporáneas ante el SAT, así como la gestión para lograr la devolución, siempre y cuando esto sea aplicable conforme a la legislación aplicable, exceptuando aquellas declaraciones anuales correspondientes al ejercicio fiscal inmediato anterior.

4.3. Servicios Opcionales. TaxDown ofrece a los Usuarios, la posibilidad de acceder y/o adquirir únicamente los servicios que se encuentren publicados en la Página Web, previa solicitud por escrito por parte del Usuario a TaxDown y firma de cotización por parte del asesor asignado, o en su caso, por el representante legal de TaxDown, previa autorización por parte de TaxDown, incluyendo los siguientes:

Regularización extraordinaria de situación fiscal.
Asesorías adicionales a las establecidas en la Cláusula 4.1.

Los Servicios establecidos en las Cláusulas 4.2. y 4.3. anteriores no forman parte de los Servicios a prestar por la contratación de la Suscripción, por lo que TaxDown no se encuentra obligado a prestar dichos Servicios a ningún Usuario dentro de la Suscripción.

Los Servicios establecidos en la presente Cláusula Cuarta únicamente podrán ser contratados por aquellas personas físicas que pertenezcan a los siguientes regímenes fiscales: (i) Régimen Simplificado de Confianza; (ii) Sueldos y salarios e ingresos asimilados a salarios; (iii) Régimen de actividades Empresariales y Profesionales; y (iv) Régimen de Actividades con ingresos a través de Plataformas Tecnológicas.

El Usuario únicamente podrá contratar los Servicios que se encuentren publicados en la Página Web de TaxDown al momento de su contratación, por lo que TaxDown bajo ninguna circunstancia estará obligado a prestar servicios que no se encuentren publicados en la Página Web. Asimismo, el Usuario no podrá exigir a TaxDown la prestación de ningún servicio que no se encuentre publicado en la Página Web.

4.4. No Garantía. El Usuario acepta y reconoce que la contratación de cualesquiera de los Servicios mencionados en la presente Cláusula Cuarta no garantiza al Usuario, bajo ninguna circunstancia, la devolución de saldos a favor del Usuario debido a que la determinación de la existencia de saldos a favor son facultad única y exclusiva del SAT.

Derivado de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que independientemente de que el SAT determine la existencia de un saldo a favor, el Usuario deberá realizar el pago de la Contraprestación por los Servicios contratados y prestados por TaxDown en tiempo y forma, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

4.5. Requisitos para la prestación de los Servicios. El Usuario acepta y reconoce que previo a la contratación de cualesquier Servicio ofrecido por TaxDown, ha revisado los requisitos y documentación con la que el Usuario debe cumplir para la correcta prestación de los Servicios.

Derivado de lo anterior, TaxDown no estará obligado a llevar a cabo la prestación de los Servicios en caso de falta de documentación o cumplimiento de requisitos por parte del Usuario. El Usuario podrá solicitar el reembolso de los Servicios contratados de conformidad con el procedimiento establecido en la Cláusula 7.6.2.

5.Funcionamiento de la Página Web

5.1. Registro Inicial y Creación de Cuenta del Usuario.

Con el fin de que el Usuario pueda contratar los Servicios ofrecidos por TaxDown, deberá ingresar a la Página Web, en donde deberá llevar a cabo el registro de su cuenta, la cual será única e intransferible, introduciendo una dirección de correo electrónico personal y/o institucional y una contraseña, así como seleccionar la casilla de aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual estará disponible para consulta de cualquier Usuario.

Una vez ingresados los datos mencionados anteriormente, se enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación de la cuenta a la dirección proporcionada, en el cual se encontrará un código de verificación, el cual deberá ingresar en la Página Web para continuar con el proceso de registro.

En caso de que el código de verificación ingresado sea correcto, se le solicitará al Usuario ingresar un número telefónico de contacto. Posteriormente, se solicitará al Usuario ingresar su Registro Federal de Contribuyentes (en lo sucesivo, “RFC”) y la contraseña designada para ingresar al portal del SAT.

5.2. Uso de la Página Web sin Registro Federal de Contribuyentes.

En caso de que el Usuario no cuente con RFC, podrá seleccionar el apartado “simular sin RFC”, mediante el cual accederá a un cuestionario, con el objetivo determinar la posibilidad de contar con un saldo a favor a ser devuelto por el SAT. Una vez enviado el cuestionario, se solicitará de nueva cuenta el RFC y contraseña, con el fin de que el Usuario pueda solicitar la prestación de los Servicios.

Los resultados proporcionados al Usuario a través de la función “simular sin RFC” serán únicamente resultados aproximados, por lo que no serán definitivos y estarán sujetos a discrepancias con los resultados oficiales brindados por el SAT. Derivado de lo anterior, TaxDown no será responsable de las acciones realizadas por el Usuario con base en los datos brindados a través de la Página Web.

El Usuario podrá contratar los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta de los presentes Términos y Condiciones únicamente cuando proporcione a TaxDown su RFC y la contraseña designada, así como cualquier otra información necesaria para la prestación de dichos Servicios.

5.3. Pago de los Servicios

Una vez completado el proceso, la Página Web presentará la opción de adquirir los Servicios, en donde el Usuario podrá visualizar los Servicios y el precio de los mismos.

En caso de que el Usuario seleccione la opción “Me interesa”, se le redirigirá al apartado de pagos, en donde deberá proporcionar la información correspondiente al método de pago elegido.

5.4. Contratación vía WhatsApp

Ahora bien, los Usuarios que: (i) hayan llevado a cabo el proceso de Registro Inicial y Creación de Cuenta de Usuario establecido en la Cláusula 5.1 anterior, y (ii) no completen el proceso de contratación de los Servicios de Taxdown a través de la Página Web; autorizan a TaxDown, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, para enviar un mensaje de seguimiento al Usuario a través de Whatsapp, mediante el cual podrán ofrecer al Usuario la contratación de los cualquiera de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta, respecto de los cuales el Usuario haya iniciado el proceso de contratación y/o haya pedido informes al respecto, a través de WhatsApp y sin la necesidad de que el Usuario ingrese a la Página Web.

En caso de que el Usuario desee que Taxdown lleve a cabo la contratación de los Servicios a su nombre, deberá indicarlo seleccionando la opción “Sí, quiero contratar” dentro de la aplicación Whatsapp. Al seleccionar la opción de “Sí, quiero contratar”, el Usuario acepta y autoriza a Taxdown a ingresar a la cuenta creada previamente por el Usuario a través de la Página Web y completar el proceso de contratación de los Servicios seleccionados por el Usuario y/o acordados a través de Whatsapp.

Una vez contratados los Servicios por Taxdown a nombre del Usuario, Taxdown procederá a llevar a cabo las gestiones para la prestación de los Servicios e indicará al Usuario la forma de pago de la Contraprestación correspondiente a cada uno de los Servicios contratados a través de este proceso.

El Usuario acepta y reconoce que al seleccionar la opción de “Si, quiero contratar”, concede total autorización a Taxdown para llevar la contratación de los Servicios seleccionados como si hubiesen sido contratados directamente por el Usuario, por lo que no podrá llevar a cabo la cancelación de los mismos una vez seleccionada, ni será elegible para ningún tipo de reembolso por dicha contratación, salvo por los supuestos establecidos en la Cláusula 7.6 de los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que los Servicios contratados a través de la modalidad de Whatsapp contemplada en la presente Cláusula, se regirán por lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, la forma de pago de la Contraprestación correspondiente, de conformidad con la Cláusula Séptima de los presentes Términos y Condiciones.

5.5. Códigos de Descuento.

TaxDown podrá proporcionar a los Usuarios, través de los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones, códigos de descuento sobre el pago de los Servicios.

Los códigos de descuento deberán ser ingresados en la Página Web al momento de realizar el pago de los Servicios o de cualquier otro servicio especificado por TaxDown, con el fin de que sea válido.

La vigencia de los códigos de descuento podrá ser variable y estará contenida en la comunicación brindada por TaxDown.

Los códigos de descuento no serán acumulables con otros códigos de descuento y/u otras promociones ofrecidas por Taxdown.

Los Usuarios podrán consultar la cobertura de los códigos de descuento en la Página Web o mediante consulta a través de los medios de comunicación establecidos por TaxDown en los presentes Términos y Condiciones.

Los códigos de descuento podrán ser utilizados una sola vez. Una vez utilizados y aplicados los descuentos correspondientes, dicho código de descuento quedará inactivo.

5.6. Uso de la Página Web

Realizado el pago de los Servicios, el Usuario tendrá acceso a la Página Web, sin que por ello se entienda que el Usuario tendrá acceso a los Servicios, sino hasta que el Usuario lleve a cabo la contratación la Suscripción y el pago de la Contraprestación correspondiente, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

En su caso, la Página Web solicitará al Usuario información sobre el tipo de operaciones que ha llevado a cabo durante el ejercicio fiscal correspondiente. Posteriormente TaxDown presentará toda la información reportada ante el SAT relacionada a dichas operaciones.

En su caso, el Usuario deberá responder un cuestionario para completar la información presentada y una vez finalizado el proceso de ingreso de información, se iniciará la búsqueda de un asesor de manera aleatoria, a través de la Página Web, el cual tendrá acceso a toda la información proporcionada por el Usuario. Dicho asesor se comunicará con el Usuario mediante los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones e iniciará la revisión de la información y la preparación de las presentaciones correspondientes, enviándolas para revisión al Usuario. Adicionalmente, el asesor brindará asesoramiento respecto de los Servicios, con el fin de que el Usuario instruya al asesor su decisión respecto de la presentación de la misma.

6.Información de los Servicios

La información de los productos o servicios proporcionada al Usuario a través de la Página Web, así como las fotografías, videos, o cualquier otro material audiovisual, debe ser tomada en cuenta únicamente para fines informativos. TaxDown no se hace responsable de cualquier discrepancia, error o inexactitud entre la descripción de un Servicio encontrada en la Página Web y Servicio que el Usuario reciba.

7.Contraprestación

Las Contraprestaciones establecidas en los párrafos siguientes podrán estar sujetas a variaciones, por lo que será responsabilidad del Usuario corroborar el costo vigente de la Suscripción previo al pago de la misma.

Los códigos de descuento utilizados, no serán acumulables, ni aplicables al momento de la renovación de la Suscripción, por lo que, al momento de la renovación, se realizará el cargo al Usuario por el monto total de la Contraprestación aplicable a ese periodo.

7.1. Contraprestación y Mecanismo de Contratación de los Servicios.

Los Servicios ofrecidos por TaxDown podrán ser adquiridos por el Usuario conforme a lo siguiente:

7.1.1. Suscripción TaxDown Pro. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.1. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción TaxDown Pro, la cual tendrá un costo de $449.00 M.N. (Cuatrocientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), deberá ser pagado de manera anual.

El pago de la Suscripción TaxDown Pro será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.1. de los presentes Términos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.

La Suscripción TaxDown Pro se renovará de forma automática el primer día del mes de enero de cada año. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción TaxDown Pro en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo anual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y deberá realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.

7.1.2. Suscripción TaxDown Full. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.2. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción TaxDown Full, la cual tendrá un costo de $998.00 M.N. (Novecientos noventa y ocho pesos 00/100 Moneda Nacional), deberá ser pagado de manera anual.

El pago de la Suscripción TaxDown Full será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.2. de los presentes Términos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.

La Suscripción TaxDown Full se renovará de forma automática el primer día del mes de enero de cada año. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción TaxDown Full en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo anual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y deberá realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.

7.1.3. Suscripción Mensual. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.3. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de un plan de Suscripción mensual, la cual tendrá un costo de $845.00 M.N. (Ochocientos cuarenta y cinco pesos 00/100 Moneda Nacional), que deberá ser pagado de manera mensual, con el objetivo de que el Usuario tenga acceso a los Servicios de Suscripción Mensual.

La Suscripción se renovará de forma automática dentro de los primeros 3 (tres) días del mes en curso en el caso de la Suscripción Mensual. En caso de que el Usuario desee cancelar la Suscripción en cualquier momento, deberá enviar un correo electrónico a TaxDown indicando su deseo de terminación de la Suscripción, en cuyo caso, la Suscripción se dará por terminada al finalizar el periodo mensual correspondiente, por lo cual el Usuario tendrá derecho a recibir los Servicios correspondientes y a realizar el pago de dichos Servicios durante el periodo señalado.

7.1.3. Suscripción TaxDown Flex. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.1.4. de los presentes Términos y Condiciones serán contratados bajo el mecanismo de Suscripción TaxDown Flex, cuyo costo será por el monto equivalente al 25% (veinticinco) por ciento del monto total del saldo a favor efectivamente devuelto al Usuario. Dicho costo no podrá ser menor a $299.00 M.N. (Doscientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), ni mayor a $2,499.00 M.N. (Dos mil cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional).

El pago de la Suscripción TaxDown Flex será efectivo y mantendrá vigente el acceso del Usuario a los Servicios durante el ejercicio fiscal que corresponda, conforme a la Cláusula 4.1.4. de los presentes Términos y Condiciones, culminando el 31 de diciembre del ejercicio correspondiente.

Para la Suscripción TaxDown Flex, TaxDown podrá ofrecer, la posibilidad de que los Usuarios puedan pagar de forma diferida la Contraprestación correspondiente, la cual deberá ser pagada dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a que se obtenga la devolución de saldos a favor por parte del SAT, en relación con los Servicios contratados. Dicho pago se deberá realizar, con independencia de que la devolución sea total, o de que los montos devueltos sean inferiores al costo de la Contraprestación.

En caso de que un Usuario decida contratar los Servicios de la Suscripción TaxDown Flex bajo el plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, TaxDown únicamente brindará los Servicios de cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente, hasta en tanto el Usuario no realice el pago de la Contraprestación correspondiente. Una vez que se lleve a cabo el pago de la Contraprestación correspondiente, el Usuario tendrá acceso al resto de los Servicios contemplados en dicha Suscripción.

En caso de que una vez transcurrido el plazo mencionado en el primer párrafo de la presente Cláusula 7.7, el Usuario no haya realizado el pago de la Contraprestación correspondiente en favor de TaxDown, el Usuario incurrirá en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Derivado de lo anterior, TaxDown notificará al Usuario el incumplimiento de pago mediante notificación a través de correo electrónico y/o mensaje de texto a su teléfono móvil (SMS). El Usuario acepta que cualquier notificación realizada conforme a los presente Términos y Condiciones, será totalmente válida y vinculante para el Usuario, con todos los efectos legales a que haya lugar.

En caso de que el pago de la Contraprestación no se realice de conformidad con lo señalado en la presente Cláusula, TaxDown podrá exigir al Usuario el pago de intereses moratorios equivalentes al 37% (treinta y siete por ciento) mensual, sobre los montos adeudados.

TaxDown se reserva el derecho de ceder la facultad de cobranza de obligaciones de pago pendientes de cumplimiento a cargo de los Usuarios a un tercero externo. Las Partes reconocen y acuerdan que dicho tercero podrá llevar a cabo todas las acciones de cobranza necesarias para obtener el pago de las cantidades adeudadas por los Usuarios a TaxDown, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, el envío de recordatorios de pago, notificaciones de deuda y llamadas telefónicas.

TaxDown no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario derivado de las acciones de cobranza llevadas a cabo por cualquier tercero.

Los Usuarios no podrán exigir a TaxDown poder participar dentro de plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, sino que TaxDown decidirá, a su entera discreción, a qué Usuarios ofrecerá dicho plan.

El plan de pago diferido contemplado en la presente Cláusula, podrá ser referido con distintos nombres, tales como “Plan de pago diferido”, “Presenta hoy, paga cuando te devuelvan”, «Paga cuando devuelvan», “Plan Flex”.

7.1.4. Servicios de Análisis. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2.1. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo individual y por separado no menor a $999.00 M.N. (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada prestación de Servicios.

7.1.5. Servicios de Recuperación. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2.2. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo del 25% (veinticinco) por ciento del monto total del saldo a favor efectivamente devuelto al usuario por cada prestación de Servicios.

7.1.6. Servicios Opcionales. Los Servicios establecidos en la Cláusula 4.3. de los presentes Términos y Condiciones tendrán un costo individual y por separado no menores a $999.00 M.N. (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada prestación de Servicios.

7.2. Forma y Lugar de Pago.

El pago de la Suscripción y/o de los Servicios, deberá ser realizado directamente por medio de la Página Web, la cual usará la plataforma Stripe como sistema de procesamiento de pagos, a través de la domiciliación a una tarjeta de crédito o débito. Asimismo, el pago de la Suscripción y/o de los Servicios podrá realizarse a través de los sistemas de procesamiento de pagos “Apple Pay” o “Google Pay”.

Asimismo, Taxdown podrá enviar al Usuario una liga a través de los medios de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones, la cual contendrá una línea de captura generada por la plataforma Stripe para realizar el pago a través de depósito.

En caso de que el pago, a través de cualquier medio proporcionado por TaxDown, no sea válido o autorizado por Stripe o la institución bancaria correspondiente, TaxDown podrá suspender la Cuenta y el acceso del Usuario hasta que se realice el pago exitosamente.

Asimismo, cuando TaxDown lo considere necesario, la forma de pago se regirá por lo establecido en las Cláusulas 7.8 y/o 7.9 de los presentes Términos y Condiciones.

7.3. Tiempo para la Prestación de los Servicios

Los Servicios, a excepción del plan de Suscripción TaxDown Flex deberán ser pagados de forma inmediata, al momento de la Suscripción de los Servicios, de lo contrario, el Usuario no tendrá acceso a los Servicios.

Una vez que el pago de la Servicios haya sido verificado, TaxDown proporcionará el acceso ilimitado a la Página Web y a la prestación de los Servicios conforme a lo siguiente:

7.3.1. Suscripción TaxDown Pro y TaxDown Full:

Cuando los Servicios TaxDown Pro y TaxDown Full sean contratados: (i) dentro de los meses de enero a julio, se entiende que los Servicios iniciaran al momento de la verificación del pago correspondiente y culminarán el día 31 de diciembre del ejercicio fiscal correspondiente, en relación con la declaración anual del ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación; o bien, (ii) dentro de los meses de agosto a diciembre, los Servicios iniciarán el día 1 de enero del año siguiente a la contratación y culminarán el día 31 de diciembre del año siguiente a la contratación, respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año en curso durante la contratación.
En caso de que el Usuario solicite la terminación de la Suscripción TaxDown Pro o de la Suscripción TaxDown Full, de conformidad con la Cláusula 7.6 de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario tendrá acceso a la Página Web hasta el 31 de diciembre del año en curso respecto de la contratación de la prestación de los Servicios correspondientes a dicha Suscripción, debiendo realizar el pago de la Contraprestación correspondiente.

7.3.2. Suscripción Mensual:

El periodo de Suscripción Mensual comenzará a contarse a partir de la verificación del pago correspondiente por parte de TaxDown en cualquier día del mes correspondiente.
El Servicio de emisión de facturas se prestará respecto del mes en curso al momento de la contratación de la Suscripción.
El Servicio de presentación de declaración mensual se prestará dentro del mes inmediato posterior, respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En caso de que el Usuario solicite la terminación de la Suscripción Mensual de conformidad con la Cláusula 7.6 de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario tendrá acceso a la Página Web hasta el último día del mes inmediato posterior a la prestación de los Servicios correspondientes a dicha Suscripción, debiendo realzar el pago de la Contraprestación correspondiente.

7.3.3.: Suscripción TaxDown Flex;

Cuando el Servicio TaxDown Flex sea contratado dentro de los meses de enero a julio, TaxDown únicamente brindará los Servicios de cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT correspondiente al periodo de Suscripción vigente, hasta en tanto el Usuario no realice el pago de la Contraprestación correspondiente.

Una vez que se lleve a cabo el pago de la Contraprestación correspondiente, el Usuario tendrá acceso al resto de los Servicios contemplados en dicha Suscripción y culminarán el día 31 de diciembre del ejercicio fiscal correspondiente, en relación con la declaración anual del ejercicio fiscal del año inmediato anterior a la contratación.

Cuando el Servicio TaxDown Flex sea contratado dentro de los meses de agosto a diciembre, iniciarán únicamente los Servicios de cálculo, preparación y presentación de la declaración anual de persona física ante el SAT el día 1 de enero del año siguiente a la contratación y culminarán el día 31 de diciembre del año siguiente a la contratación, respecto de la presentación de la declaración anual de impuestos correspondiente al ejercicio fiscal del año en curso durante la contratación, hasta en tanto el Usuario no realice el pago de la Contraprestación correspondiente.

7.3.4. Servicios de Regularización y Servicios Opcionales. El periodo para la prestación de los Servicios de Regularización y los Servicios Opcionales establecidos en la Cláusula Cuarta, será de 12 (doce) meses contados a partir de la verificación del pago correspondiente por parte de TaxDown.

Ahora bien, el Usuario acepta y reconoce que, en caso de que el Usuario, por cualquier circunstancia, no proporcione a TaxDown toda la información y documentación requerida y solicitada para la prestación de los Servicios de Regularización y/o Servicios Opcionales correspondientes en el plazo señalado en la presente Cláusula, TaxDown no estará obligado a prestar ningún Servicio de Regularización y/o Servicio Opcional al Usuario.

7.4. Disponibilidad

Las suscripciones que se realicen con el fin de adquirir los Servicios encontrados en la Página Web de TaxDown están sujetas a la disponibilidad y existencia de los Servicios.

En caso de que los Servicios adquiridos mediante el plan de Suscripción no se encuentren disponibles, TaxDown se reserva el derecho de llevar a cabo la cancelación de la Suscripción realizado a través de la plataforma de pagos proporcionada por TaxDown y la devolución al Usuario de los cargos realizados.

7.5. Facturación

En caso de que el Usuario desee realizar la facturación de contratación de los Servicios, lo podrá hacer de manera electrónica, siempre y cuando el pago haya sido verificado. El usuario podrá solicitar la facturación dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a que el pago realizado por parte del Usuario haya sido procesado y verificado, a través de Whatsapp y/o correo electrónico a TaxDown. TaxDown se reserva el derecho de rechazar la solicitud de facturación, en caso de que dicha solicitud se realice fuera del plazo señalado anteriormente.

7.6. Política de Cancelación y Reembolso.

7.6.1 Cancelación y Reembolso en caso de Suscripción. En caso de que el Usuario no se encuentre satisfecho con los Servicios adquiridos, podrá optar por cancelar la Suscripción de los Servicios, siempre y cuando haya cumplido con la totalidad de sus obligaciones de pago en favor de TaxDown, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario decida cancelar la Suscripción deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@taxdown.com.mx expresando su deseo de cancelación de la Suscripción. Una vez recibido, TaxDown iniciará las acciones pertinentes para dar de baja la cuenta del Usuario, y posteriormente, una vez cancelada la Suscripción, enviará un correo de confirmación al Usuario, dando por terminada la prestación de Servicios de Suscripción.

En caso de que, una vez analizada la información proporcionada a TaxDown por el Usuario, se configure alguna de las siguientes opciones, TaxDown llevará a cabo un reembolso de la Suscripción vigente al momento de la cancelación:

En caso de que el Usuario no esté obligado a presentar la declaración anual y que no tenga derecho a la devolución de un saldo a favor por parte del SAT.
En caso de que TaxDown determine que no podrá presentar la declaración anual del Usuario, derivado de que la cantidad o tipo de factores a considerar para la preparación de la declaración anual rebase la capacidad o cobertura de los Servicios que ofrece TaxDown.

En caso de que, una vez que se haya llevado a cabo la elaboración de la declaración anual en favor del Usuario, éste determine que no desea llevar a cabo la presentación por cualquier motivo al momento de la cancelación, TaxDown no estará obligado a llevar a cabo el reembolso de la Suscripción al Usuario.

7.6.2. Reembolso en Servicios de Regularización y/o Servicios Opcionales. En caso de que el Usuario, por cualquier circunstancia, no cuente con los requisitos y/o documentación necesaria para la prestación de los Servicios de Regularización y/o de los Servicios Opcionales una vez contratados y pagados a TaxDown, el Usuario podrá solicitar el reembolso de los Servicios establecidos en la Cláusula 4.2 y 4.3 únicamente dentro de los 120 (ciento veinte) días naturales contados a partir de la fecha de pago de los Servicios y, siempre y cuando, se siga el procedimiento detallado a continuación:

TaxDown llevará a cabo una revisión de la documentación y/o requisitos faltantes para la prestación de los Servicios, para lo cual, TaxDown, a su entera discreción, podrá brindar apoyo al Usuario para la gestión y obtención de los mismos.
En caso de que, una vez llevadas a cabo las gestiones brindadas por TaxDown para la obtención de los requisitos, el Usuario cuente con toda la documentación y/o requisitos para la prestación del Servicio contratado, TaxDown procederá a llevar a cabo la prestación del Servicio.
En caso de que una vez llevadas a cabo las gestiones brindadas por TaxDown para la obtención de los requisitos, el Usuario no cuente con la documentación y/o requisitos para la prestación del Servicio contratado, el Usuario podrá solicitar a TaxDown el reembolso de los montos de contratación del Servicio, siempre y cuando, dicha solicitud sea realizada dentro de los 120 (ciento veinte) días naturales siguientes al pago de los Servicios contratados.

7.7. Plan de Pago “Instant Refund”.

Para la Suscripción TaxDown Flex, TaxDown podrá ofrecer la posibilidad a los Usuarios de solicitar la devolución anticipada del saldo a favor calculado, previo a la presentación de la declaración anual correspondiente al periodo de Suscripción vigente, en caso de que dicho saldo exista.

En caso de solicitarlo, TaxDown realizará en favor del Usuario, por su propio derecho o a través de cualquier tercero, un depósito en garantía no mayor al equivalente del 25% (veinticinco por ciento) del monto total correspondiente al saldo a favor calculado previamente, a la cuenta que el Usuario haya señalado para tales efectos, con el fin de garantizar la prestación de los Servicios.

Lo anterior, en el entendido de que, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza expresamente a TaxDown a cobrarse de la Cuenta de Cobro Individualizada a nombre del Usuario, el monto total correspondiente a la devolución del saldo a favor por parte del SAT, con el fin de que el Usuario lleve a cabo la devolución del depósito en garantía al que se hace referencia en el párrafo anterior, así como para realizar el pago de la Contraprestación por los Servicios de Suscripción Flex, de conformidad con la Cláusula 7.1.3 de los presentes Términos y Condiciones.

7.8. Cuentas de Cobro Individualizadas.

Con el fin de llevar a cabo la correcta prestación de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta del presente Contrato, cuando TaxDown lo considere necesario, TaxDown podrá solicitar a Bancos, Sociedades Financieras Populares (S.F.P.) y cualquier otro tipo de entidad financiera autorizada para tales efectos, la generación de una cuenta con referencias CLABE individualizadas para cada Usuario de TaxDown (en lo sucesivo, la “Cuenta CLABE”).

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a TaxDown para dar de alta ante el SAT la Cuenta CLABE a nombre del Usuario, con el fin de que, en caso de que el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor, dicho monto sea depositado a dicha Cuenta CLABE.

Asimismo, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga a TaxDown un mandato, a efecto de que TaxDown administre dicha Cuenta CLABE y para que:

Una vez recibido el saldo a favor correspondiente, lleve a cabo el cobro de la Contraprestación adeudada por el Usuario respecto de la prestación de los Servicios prestados en su favor y;
Transfiera el remanente del monto correspondiente al saldo a favor recibido a la cuenta que el Usuario designe para tales efectos.

7.9. Cuenta de Domiciliación.

Con el fin de llevar a cabo la correcta prestación de los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta del presente Contrato, cuando TaxDown así lo indique al Usuario, éste se obliga a llevar a cabo la apertura de una cuenta de depósito a la vista directamente Bancos, Sociedades Financieras Populares (S.F.P.) y cualquier otro tipo de entidad financiera autorizada para tales efectos. Para la apertura de su cuenta, el Usuario deberá ingresar al vínculo electrónico que dicha entidad financiera proporcione a TaxDown para cada uno de los Usuarios. El procedimiento y apertura de dicha cuenta deberá llevarse a cabo de conformidad con los términos y condiciones de dicha entidad financiera, por lo que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en el proceso de apertura de dicha cuenta.

Las Partes acuerdan que TaxDown únicamente prestará los Servicios establecidos en la Cláusula Cuarta a los Usuarios que hayan previamente completado la apertura de su cuenta con la entidad financiera indicada por TaxDown, por lo que no estará obligado a prestar ningún Servicio en favor de Usuarios que no cuenten con dicha cuenta.

Una vez que el Usuario haya completado la apertura de su cuenta con la entidad financiera correspondiente, el Usuario autoriza a dicha entidad financiera para que proporcione la información necesaria a TaxDown para que TaxDown pueda llevar a cabo la domiciliación de la cuenta correspondiente, con el fin de que TaxDown pueda proceder a realizar cobro de cualquier monto que le corresponda derivado de la prestación de los Servicios de conformidad con la presente Cláusula Séptima.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a dicha entidad financiera para que proporcione la información necesaria a TaxDown para que TaxDown pueda dar de alta ante el SAT dicha cuenta a nombre del Usuario, con el fin de que, en caso de que el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor, dicho monto sea depositado a dicha cuenta.

El Usuario acepta y reconoce que la operación y funcionamiento de la cuenta será responsabilidad exclusivamente de la entidad financiera correspondiente y que TaxDown no intervendrá de ninguna manera en dichos procesos operativos, por lo que el Usuario libera de cualquier responsabilidad a TaxDown por cualquier daño o perjuicio causado al Usuario derivado del depósito de recursos en la cuenta contratada con la entidad financiera.

8.Uso de la Cuenta del Usuario

Para la adquisición de los Servicios ofrecidos en la Página Web, el Usuario deberá registrar y mantener activa una Cuenta, por lo que deberá proporcionar información personal que al respecto sea requerida; dicha información será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones. A efecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que, para la utilización de la Página Web, él es el único responsable de la información proporcionada y operaciones de la Cuenta, de tal manera que TaxDown no será responsable de la certeza de la información ni operaciones que ocurran en la Cuenta y TaxDown no se responsabilizará en forma alguna por la prestación de los Servicios y la utilización del sistema en el supuesto en el que el Usuario proporcione información errónea, falsa, incompleta o desactualizada. El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta y en ningún caso TaxDown será responsable del uso del nombre de usuario y contraseña de la Cuenta; por lo anterior, el Usuario será responsable del correcto uso de la Cuenta y por lo tanto, deberá pagar a TaxDown cualquier daño, perjuicio, gasto o costo derivado del mal uso de la Cuenta.

TaxDown no será responsable de ninguna manera, en el supuesto de que el Usuario que proporcione los datos personales requeridos para la prestación de los Servicios o lleve a cabo la contratación de los mismos no fuere el titular de los mismos, así como de cualquier uso indebido de la Página Web o de los Servicios por parte del Usuario.

TaxDown se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta, sin que esté obligado a comunicar las razones de ello y sin que ello genere alguna responsabilidad para TaxDown.

Los Usuarios menores de 18 años de edad, pueden utilizar la Página Web únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que este adquiera con TaxDown.

En caso de que el Usuario desee que TaxDown elimine la Cuenta creada con el fin de la contratación de los Servicios, así como los datos almacenados a través de la misma, podrá solicitarlo a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@taxdown.com.mx

9.Vigencia

Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes mientras el Usuario dé uso a la Página Web y/o dentro del periodo durante el cual el Usuario cuente con una Cuenta activa.

Ahora bien, TaxDown podrá dar por terminado el acceso a la Cuenta y a los Servicios y los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier Usuario, en cualquier momento de forma unilateral, sin responsabilidad alguna para TaxDown

10.Fallas en la Página Web.

TaxDown no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en la Página Web, en el servidor o en Internet, así como en cualquier plataforma perteneciente al SAT, la cual sea necesaria para la prestación de Servicios por parte de TaxDown, en especial: sat.gob.mx. TaxDown tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá exigirle responsabilidad alguna a TaxDown ni podrá exigir el pago de ninguna cantidad por concepto de daño, perjuicio o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en la Página Web de TaxDown y/o del SAT o en Internet. TaxDown no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a la Página Web, debido a que éste puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas a TaxDown; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a TaxDown. De la misma manera, TaxDown tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Página Web.

La Página Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. En dichos casos, TaxDown no será responsable de ninguna manera del contenido, productos, servicios, anuncios u otra información que pueda ser proporcionado por o a través de tales sitios o publicidad, ni de sus políticas de privacidad o su cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.

TaxDown no será responsable de cualquier falla en la Página Web, derivada del incumplimiento de los sistemas operativos, de la falta de acceso a internet, o bien, que el Usuario no realice las actualizaciones correspondientes.

En caso de que exista una falla o mal funcionamiento en la Página Web, ya sea imputable a TaxDown o no, el Usuario deberá notificar de dicha falla a TaxDown para que éste último, realice las modificaciones tendientes a solucionar dicha falla o mal funcionamiento.

11.Dudas, Sugerencias y Reclamaciones

En caso de que el Usuario cuente con alguna duda, sugerencia o reclamación respecto de los Servicios ofrecidos por TaxDown, podrá comunicarlo a su asesor asignado mediante el servicio de mensajería Whatsapp, o a la siguiente cuenta de correo electrónico soporte@taxdown.com.mx.

12.Terminación

TaxDown puede dejar de ofrecer los Servicios o denegar el acceso a los mismos e incluso dar por terminado en cualquier momento las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad para TaxDown. En caso de terminación, el Usuario deberá de dejar de hacer uso de la Página Web.

Sin perjuicio de lo anterior, la terminación de los Términos y Condiciones no afectará los derechos y obligaciones que surjan antes de la fecha de terminación.

TaxDown podrá terminar los presentes Términos y Condiciones y restringir el uso de la Página Web por parte del Usuario, en caso de que Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.

13.Limitación de Responsabilidad

TaxDown únicamente pone a disposición de los Usuarios la Página Web para tener acceso a los Servicios, por lo que no será responsable y en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de los Servicios. En consecuencia, TaxDown no será responsable de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio, relacionado con la calidad, integridad, legitimidad, o cualquier otra causa análoga a los Servicios.

Ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, podrá ser interpretada como una obligación de TaxDown de brindar los Servicios, sino que TaxDown brindará los Servicios conforme lo estime conveniente.

14. Indemnización

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a TaxDown de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el uso de la Cuenta. Debido a lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a TaxDown (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir a TaxDown de cualquier cantidad que se erogare por estos conceptos.

TaxDown no será responsable, en ningún caso, por las conductas del Usuario, incluyendo aquellas relacionadas con los Servicios; por lo que el Usuario liber a TaxDown de cualquier responsabilidad.

El Usuario será responsable de sus obligaciones en materia fiscal, conforme a las leyes y reglamentos aplicables en la materia, por lo que el Usuario libera de cualquier responsabilidad a TaxDown en caso de que el Usuario contrate los Servicios ofrecidos por TaxDown o haga uso de la Página Web con el fin de llevar a cabo la creación de cualquier tipo de estrategia y/o esquema que tenga como propósito la obtención de cualquier tipo de aprovechamientos y/o beneficios indebidos o bien se busque la omisión total o parcial al pago de alguna contribución y, en general, realice cualquier acción u omisión contraria a la ley y en perjuicio del fisco federal, local, municipal o de cualquier tercero.

Derivado de lo anterior, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a TaxDown y a indeminazar a TaxDown, por cualquier reclamación, infracción y/o sanción impuesta en su contra derivado del uso de la Página Web y/o la prestación de los Servicios por parte de TaxDown.

Asimismo, en caso de que, derivado de la contratación y prestación de los Servicios por parte de TaxDown en favor del Usuario, el Usuario cometa cualquier delito o bien, se imponga cualquier reclamación, infracción y/o sanción administrativa, civil, fiscal o penal en contra de TaxDown, el Usuario se obliga a indemnizar a TaxDown por los daños y perjuicios provocados, sin necesidad de intervención judicial o extrajudicial.

TaxDown no será responsable, en ningún caso, por las conductas del Usuario.

15.Relación

Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre TaxDown y el Usuario.

16.Propiedad Intelectual

La Página Web y todos los derechos relativos a éste, son propiedad exclusiva de TaxDown. Ninguna disposición prevista en los Términos y Condiciones, ni el uso de la Página Web otorgan o transfieren ningún derecho sobre o en relación con la Página Web.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo sin limitar a, todas las patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos industriales, know-how, tecnología o cualquier solicitud para obtener el registro de cualquiera de las anteriores, así como sus registros, permisos, licencias o cualquier otro derecho que derive de la prestación de los Servicios, son y serán, en todo momento, propiedad de TaxDown. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario, en ningún caso, derechos sobre la Propiedad Intelectual de TaxDown.

17.Confidencialidad

17.1. Toda la información proporcionada por los Usuarios será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento del Usuario. Esta obligación de confidencialidad no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones.

Tendrán acceso a dicha información aquellos empleados o representantes de TaxDown, así como terceros con los que TaxDown tenga una relación jurídica para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, TaxDown podrá proporcionar información mediante requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

17.2. No Solicitación. El Usuario se compromete a que durante la vigencia de la Suscripción y/o de la prestación de los Servicios y durante un plazo de 24 (veinticuatro) meses contados a partir de la terminación de los Servicios y/o cancelación de la Suscripción, no contratarán o emplearán, ni tratarán de contratar o emplear, ni contactarán con el propósito de hacerlo a ninguna persona que sea y/o haya sido empleada de TaxDown, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, a los asesores que les hayan sido asignados para la prestación de los Servicios.

Asimismo, TaxDown no se hará responsable por cualquier comunicación llevada a cabo entre los Usuarios y los asesores de TaxDown, a través de medios de comunicación que no fueren proporcionados por TaxDown, incluyendo vía telefónica, mensajería a través de la plataforma Whatsapp, y correo electrónico.

18.Privacidad

El tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo en relación con los Servicios, se regirá conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de TaxDown, el cual se encuentra disponible en https://www.taxdown.com.mx/privacidad, en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales aplicables.

El consentimiento para el tratamiento de los datos personales sensibles se obtendrá al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no aceptarse el Aviso de Privacidad mencionado, el Usuario no deberá de hacer uso de la Página Web ni se podrán prestar los Servicios ahí presentados.

19.Modificaciones

TaxDown podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, TaxDown podrá informar a los Usuarios a través de una publicación en la Página Web y/o a través de correo electrónico sobre dichas modificaciones. TaxDown elegirá el medio de notificación a los Usuario a su entera discreción, bajo el entendido que la notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, TaxDown podrá publicar las actualizaciones o modificaciones a los Términos y Condiciones en la Página Web, en el entendido de que la sola utilización de la Página Web, implica la aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier actualización o modificación de los Términos y Condiciones.

La última actualización de los Términos y Condiciones ocurrió en la fecha señalada al inicio de estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones, TaxDown dejará de prestar los servicios al Usuario de manera inmediata.

20.Encabezados

El Usuario reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.

21.Notificaciones

Todos los avisos y/o comunicaciones entre el Usuario y TaxDown serán por escrito y deberán enviarse por correo electrónico, a las siguientes direcciones:

Dirección: Insurgentes #700, piso 9, Col. Del Valle , Benito Juarez, CP.03100, Ciudad de México, México.

Teléfono: +52 55-9225-6882.

Correo electrónico: soporte@taxdown.com.mx.

22.Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Términos y Condiciones – Promoción Buen Fin 2024

1. Generalidades:

La promoción del Buen Fin 2024 es válida únicamente para usuarios de TaxDown que realicen la recuperación de saldos a favor del SAT correspondientes a años anteriores y tengan saldos de $1,500 MXNa $50,000 MXN
Aplica del 15 al 18 de noviembre de 2024.

2. Para saldos de $1,500 MXN a $20,000 MXN:

Cashback: Recibe el 20% de cashback, con un monto máximo de $4,000 MXN.
Requisitos:
- Sube tu e.firma a la App y contrata la recuperación de Saldos de Años Anteriores para recibir el cashback.
- Si no tienes e.firma, agenda una cita en el SAT con ayuda de tu asesor para tramitarla. Si programaste tu cita durante el Buen Fin, la oferta será válida, pero si no asistes, perderás el beneficio. Una vez que obtengas tu e.firma, súbela a tu perfil en TaxDown, contrata el servicio y recibirás tu tarjeta de regalo al concluir la recuperación.
Consulta los costos de recuperación en la App de TaxDown o con tu asesor.

3. Para saldos de $20,001 MXN a $50,000 MXN:

Cashback: Recibe el 10% de cashback en forma de tarjeta de regalo, con un monto máximo de $5,000 MXN.
Requisitos:
- Sube tu e.firma a la App y contrata la recuperación de Saldos de Años Anteriores para recibir la tarjeta de regalo.
- Si no tienes e.firma, agenda una cita en el SAT con ayuda de tu asesor para tramitarla. Si programaste tu cita durante el Buen Fin, la oferta será válida, pero si no asistes, perderás el beneficio. Una vez que obtengas tu e.firma, súbela a tu perfil en TaxDown, contrata el servicio y recibirás tu tarjeta de regalo al concluir la recuperación.
Consulta los costos de recuperación en la App de TaxDown o con tu asesor.

4. Consideraciones Importantes:

Solo aplica para saldos a favor generados en años anteriores, no para devoluciones correspondientes a la declaración anual 2024.
El cashback o la tarjeta de regalo será entregado una vez concluido el proceso de recuperación con éxito.
Si el usuario no agenda la cita para obtener su e.firma durante el periodo del Buen Fin o no la utiliza para contratar el servicio, la promoción no será válida.
El cashback será depositado en el momento en el que TaxDown presente la solicitud de años anteriores ante el SAT

Estos términos garantizan claridad para los usuarios y cumplen con las reglas de la promoción.

Términos y Condiciones Dinámica «Multiplica x2 tu saldo con TaxDown”

Estas son las bases de “Multiplica x2 tu saldo con TaxDown” (en lo sucesivo, la “Dinámica”), acepta cumplir con la totalidad de estas, y al participar se entenderá que ha leído, entendido y comprendido íntegramente estas bases por lo que se compromete a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos (en adelante, las “bases”) esta dinámica es organizada por TAXDOWN MEXICO, S.A.P.I. DE C.V (en adelante, “El Organizador”).

Al participar en esta dinámica se aceptan los presentes términos y condiciones, por los participantes, así como el Aviso de Privacidad disponibles en www.taxdown.com.mx. Las “bases” de esta dinámica no están sujetas a ningún tipo de negociación o modificación de ninguna índole. Cada Participante asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación, con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades.

I PARTICIPANTES:

Podrán participar el publico en general de la Republica Mexicana, que reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos, y que esté interesado en participar, será considerado como participante (en adelante, “Participante”):

Ser persona física de nacionalidad mexicana mayor de 18 años.
Cumplir en tiempo y forma con la mecánica de la dinámica.
Contar con identificación vigente (INE o Pasaporte).
Ser usuario activo y vigente de TaxDown México.
Presentar acuse de presentación de la declaración anual de impuestos 2023

Sólo las personas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriormente descritos podrán ser consideradas como “Participantes” de la Dinámica. No podrán participar empleados de TAXDOWN MEXICO, S.A.P.I. DE C.V y/o familiares de hasta tercer grado de los mismos.

II. VIGENCIA DE LA DINAMICA:

El periodo de participación inicia el día 01 de abril del 2024 y concluyendo el 02 de mayo del 2024. (En lo sucesivo la “Vigencia”). Las Dinámicas se llevarán a cabo a partir del 10 de abril del 2024 y hasta el 02 de Mayo de 2023, en las fechas y horarios señalados en el siguiente calendario:

DINAMICA	FECHA DEL EVENTO	HORA DEL EVENTO
Multiplica x2 tu saldo con TaxDown	Miércoles 10 de abril	17 horas
Multiplica x2 tu saldo con TaxDown	Miércoles 17 de abril	17 horas
Multiplica x2 tu saldo con TaxDown	Miércoles 24 de abril	17 horas
Multiplica x2 tu saldo con TaxDown	Jueves 02 de mayo	17 horas

III. MECÁNICA DE LA DINÁMICA:

La Dinámica consiste en haber presentado la declaración anual de personas físicas 2022 con algunos de los planes PRO o FULL del «El organizador” y demuestre sus conocimientos referente a la declaración de impuestos respondiendo una pregunta formulada por “El organizador”. La Dinámica será promovida a través de publicidad visual en diferentes medios tradicionales y digitales que opere “El Organizador”.

IV. PREMIOS DE LA DINÁMICA:

El premio de esta dinámica consiste en igualar el saldo del resultado de su declaración de impuestos del año 2023, topado a un máximo de $40,000 pesos. Es importante mencionar que el premio se otorgará no podrá ser transferido ni cambiado por otro premio.

El ganador deberá proporcionar su acuse de presentación para recibir el premio, y en caso de no poder demostrar la veracidad de su declaración de impuestos, se le descalificará y seleccionará a otro participante como ganador.

El ganador acepta que su nombre y fotografía puedan ser utilizados con fines promocionales sin compensación adicional. Al participar en esta dinámica, los participantes aceptan todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

V. ELECCION DE GANADORES:

Todas las participaciones recibidas, serán revisadas para que cumplan con los requisitos de participación, se elegirán a 4 usuarios como ganadores si responden una llamada y pregunta referente a la declaración de impuestos con TaxDown. Eligiendo un ganador por semana de acuerdo a lo indicado en «Vigencia de la dinámica».

VI. FECHA Y LUGAR DE PUBLICACION DE LOS GANADORES:

Se transmitirá un live a través de la red social instagram en la cuenta @taxdown_mx de acuerdo a las fechas y horarios que se darán a conocer en los diferentes medios digitales de “El Organizador”.

Se transmitirá y publicara en medio digitales posterior a la selección del ganador en un lapso no mayor a 48 horas.

VII. ENTREGA DE PREMIO:

“El organizador” contactará vía correo electrónico para corroborar que cumplan con todos los requisitos mencionados anteriormente. Los participantes seleccionados tendrán un plazo de 5 días hábiles para contestar este mensaje y compartir la información requerida.

Una vez confirmados se anunciarán los ganadores y se coordinará la entrega del saldo aa través de una transferencia electrónica a la información bancaria ya proporcionada a nombre del ganador para la devolución del saldo a favor y registrada previamente en la cuenta del usuario dentro de TaxDown.

Los ganadores podrían ser fotografiados y usar su testimonio como contenido, “El organizador”lo utilizara con fines publicitarios, en publicidad gráfica, en medios digitales o en redes sociales.

Los ganadores, ceden todos los derechos de su imagen, liberando a la marca Taxdown, de cualquier reclamación por uso de esta imagen. Quedando sin efecto, cualquier queja o indemnización, por parte de los ganadores. El consentimiento será por tiempo indeterminado.

Por lo anterior, los Organizadores se reservan el derecho de modificar, cambiar, cancelar, prolongar, disminuir, posponer o anular las vigencias, requisitos, términos y condiciones, así como los Incentivos a entregar con motivo de la Dinámica y/o su asignación, si a su juicio existieran elementos que impidan su realización, obligándose a notificarlo a sus participantes y a las autoridades competentes.

VIII. RESPONSABLE DE LA DINÁMICA:

TAXDOWN MEXICO, S.A.P.I. DE C.V

Av. Insurgentes Sur 700, Colonia del Valle Norte, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México.